UNE BLXC PAY BY PRIME
Fecha última de actualización: 17 de Octubre de 2025
Horario de atención: Lunes - Viernes de 9:00 a 18:00 horas
Teléfono y correo electrónico: 800-771-4444; contacto@prime-time.mx
La UNE es una unidad especializada requerida por la CONDUSEF, encargada de atender consultas, reclamaciones y aclaraciones de los usuarios de los servicios financieros que ofrece PTMPRIME. Su objetivo es brindar una atención imparcial, oportuna y profesional a todos nuestros clientes.
LIC. JULIO CESAR ARREDONDO ZAMUDIO
Titular de la Unidad Especializada.
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros
Características técnicas del medio electrónico por el cual se informa a los Usuarios los datos de contacto de la UNE:
Página de internet
Ruta de acceso y, dirección electrónica para consultar los datos de contacto del titular de la UNE
- https://www.prime-time.mx/une
Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER (Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999. 
